Главная » Осторожно! Пираты!
Статьи

Осторожно! Пираты!

М.В. Бялый
Генеральный директор ООО
"Актив-СБ" 

Системы безопасности, в том числе системы видеонаблюдения, в последнее время становятся все более доступным и все более понятным оборудованием для большинства российских обывателей. И что самое ужасное, в какой-то мере системы безопасности становятся в чем-то даже модным явлением, что не может не сказываться с отрицательной точки зрения на качественный и количественный состав участников горячо нами любимой отрасли.

Что же нам мешает всем наслаждаться эпохой тотальной безопасности и снимать сливки с постоянно растущего рынка систем безопасности? Неужели наша бескорыстная забота о тех многочисленных с грехом пополам оборудованных объектах, которые стали жертвой "пиратов" моря систем видеонаблюдения? А может быть, мы сами не прочь встать под флаги Веселого Роджера и набить сундуки сокровищами безалаберных клиентов?

Краткая справка

 Пиратство в своей примитивной форме  — морских набегов появилось одновременно с мореплаванием; такими набегами занимались все прибрежные племена. С появлением цивилизации грань между пиратами и торговцами долгое время оставалась условной: мореплаватели торговали там, где не чувствовали себя достаточно сильными, чтобы грабить и захватывать в плен.

 Кто такие монтажники-пираты

Самая многочисленная по числу пиратов категория монтажных организаций -- это крупные фрегаты, смело бороздящие просторы океана безопасности, с трюмами, полными золота и серебра. Руководят кораблем старые морские волки, чаще всего прошедшие долгий путь от юнг до капитана. Эти старые акулы носом чуют набитые туристами лайнеры, а кое-где даже приплачивают людям на берегу за информацию о времени и месте прохождения наиболее "интересных" межконтинентальных судов. Если такой фрегат появился рядом с вашим кораблем, будьте готовы к массовому абордажу интернационального экипажа во главе с одноглазым боцманом-инженером.

Краткая справка

 При абордаже (фр. abordage) корабли противников сближаются на максимально близкое расстояние, как правило, борт в борт, после чего оба корабля крепко сцепляются при помощи кошек и снастей. Затем на корабль противника высаживается абордажная команда, поддерживаемая огнем с марсов.

 Грабить вас будут медленно и много, но взамен вы получите "супернавороченную" систему наблюдения и слепую уверенность, что в итоге вы все-таки победили. Есть ли способ уберечь себя от встречи с этими "флагманами" корсаров, и как нужно вести себя, чтобы не оказаться в плену у одноглазого боцмана и его команды?

Для начала вы должны выбрать правильный курс и ни в коем случае с него не сворачивать, потому что в большинстве случаев жертвами пиратов становятся заблудившиеся, сбившиеся с курса корабли. Определитесь, какая система безопасности вам нужна. Начните с самого простого: решите, что вы будете охранять. Одной из самых распространенных ошибок является то, что клиент сам диктует инсталлятору, какой должна быть его система безопасности. Уважающий себя инженер никогда не пойдет ради каприза клиента на камеры "подешевле" и системы "как в кино". Пираты же с радостью выполнят все ваши пожелания, а если вы распоряжаетесь чужими деньгами, то даже помогут вам самому "заработать" побольше, конечно же, не без ущерба для общего проекта. Поэтому, если вы являетесь владельцем здания, в первую очередь вы должны продумать общую концепцию безопасности, а технические средства помогут вам ее грамотно реализовать. Для того чтобы система технической защиты работала, необходим не только монтаж оборудования, но и определенные организационные меры по работе всей службы безопасности. Не верьте старому Флинту, если он будет утверждать, что система видеонаблюдения решит разом все ваши проблемы. Камер можно поставить где угодно и сколько угодно, но если вы посадите за монитор с пятьюдесятью камерами одного охранника, то считайте, что  полмиллиона рублей вы потратили зря. Ядром любой системы безопасности является человек, и пока только он способен принимать решения, техника здесь бессильна.

К особой когорте пиратов систем безопасности относятся инсталляторы-флибустьеры.

Краткая справка

 Флибустьер - морской разбойник XVII века, грабивший, главным образом, испанские корабли и колонии в Америке. Флибустьeр был всегда снабжен особой разрешительной бумагой от правительства колоний той страны, за которую он воевал. Разрешительная бумага называлась "комиссиeй" (commission). Отсутствие кoмиссии делало флибустьера обыкновенным пиратом, поэтому ее всегда стремились раздобыть. В комиссии досконально прописывалось, на какие корабли и колонии имеет право нападать ее обладатель и в каком порту сбывать свои трофеи. Губернаторы многих маленьких островов Вест-Индии, чьи колонии существовали практически безо всякой помощи от их метрополий, с удовольствием выдавали за деньги такие бумаги любому капитану. Платой флибустьеру был тот трофей вражеской нации, который он добывал сам, и который должен был реализовать в том месте, где получил комиссию. Он выплачивал долю губернатору дружеской нации, которая за это позволяла ему официально пользоваться убежищем во всех портах своих колоний.

Из справки ясно, что флибустьер обладает связями в определенных чиновничьих кругах, и если он появился у вас на объекте, то весьма вероятно, что Иван Николаевич, настоятельно рекомендовавший его, получит свою долю от вашего "трофея". Флибустьеров надо боятся, так как они привыкли действовать нагло и смело. Наверняка, они вам с ходу расскажут про все серьезные проекты, которые они делали, и скажут, что у вас будет "не хуже". Чтобы соблюсти интересы своего "губернатора", оборудование будет вам предлагаться с учетом всех интересов, поэтому готовьтесь, что вас будут грабить по полной и непременно обманут, предложив за приличные деньги недорогую систему. Обычно флибустьеры не очень пекутся о качественном составе своих сотрудников. Зачем держать постоянно пятьдесят голодных ртов, если "равшанов" и "замшутов" можно найти в любом количестве в течение одного рабочего дня. Флибустьеру не надо доказывать филигранность своей работы, объект и так никуда не денется. Так лучше уж пусть всю черновую работу выполнят иностранные гастарбайтеры, а остальные "бабки" лягут в собственные сундуки (ну и, конечно, в сундуки "губернатора").

Признаки инсталлятора-пирата

Как же выявить черный флаг, спрятанный под курткой пришедшего к вам на объект инсталлятора? Очень просто. Есть несколько вещей, о которых настоящий пират никогда вам не скажет, а именно:

1.     Внедрение системы видеонаблюдения может быть только одной из принимаемых мер, и иногда оптимально будет использовать другие средства: улучшение освещенности, установка дополнительных физических барьеров, датчиков присутствия или охранных сигнализаций. Возможно, целесообразнее будет сделать архитектурную перепланировку.

2.     Ошибка проектировщиков систем видеонаблюдения состоит в неудачной организации процессов воспроизведения, архивирования и получения доступа к записанной информации или в получении изображения такого низкого качества, что на нем едва ли можно что-то разглядеть.

3.     Выбор телекамеры зависит, в первую очередь, от вида деятельности, за которой предполагается вести наблюдение. Исходя из отношения размера человеческой фигуры к высоте экрана, можно выявить четыре категории обзора человеческой фигуры:

  • мониторинг и контроль - фигура занимает минимум 5% высоты экрана;
  • детектирование - фигура занимает минимум 10% высоты экрана;
  • распознавание - фигура занимает не менее 50% от высоты экрана;
  • идентификация - человеческая фигура занимает минимум 120% от высоты экрана.

4.     В процессе записи к отснятой информации применяются различные технологии сжатия, способные значительно снизить качество изображения по сравнению с живой картинкой. Проще говоря, это может привести к таким ситуациям, когда занимающая 50% высоты экрана фигура легко может быть опознана при наблюдении в реальном времени, но при просмотре записанного изображения из-за потери качества это невозможно будет сделать. Поэтому при покупке системы необходимо обращать внимание на качество записанного изображения так же, как и на качество живой картинки. Стоит упомянуть про гонку многих "продвинутых" заказчиков за более современными кодеками типа MPEG-4 или его разновидностями. На этот крючок вас может подсадить и сам пират с целью выбивания дополнительных средств на проект. Но из практики становится ясно, что не всегда уменьшение размера архива положительно сказывается на процессе распознавания объектов, и для "стоп-кадра" иногда больше подходит "старый" MJPEG, чем модный мультимедийный кодек.

5.     Информация о скорости передвижения наблюдаемых объектов критически важна для выбора оптимальной частоты кадров. В очень редких случаях отснятый видеоматериал записывается при частоте кадров живого видео (25 кадров в секунду). К числу таких объектов могут относится казино с установленными рулетками и блек-джеками, банки, зоны кассового обслуживания и т.п. Для слежения за коридором, где люди ходят довольно редко, может хватить и 1 кадра в секунду, для записи изображения оживленной проходной 10--15 кадров в секунду, скорее всего, будет достаточно.

6.     В целях экономии места на носителях информации большинство систем не производят постоянную запись изображения, однако функция записи может включаться как реакция на какое-либо событие. Необходимо учитывать, что некоторые явления (например, мерцающий свет) могут постоянно активировать запись, место на носителях закончится раньше, чем ожидалось. Поэтому при выборе системы очень пристальное внимание следует уделять алгоритмам работы детекторов и их системе защиты от ложных срабатываний. Интеграция с другими системами безопасности здания и синхронизация с ними по времени позволит сделать запись по детекции незаменимым инструментом при восстановлении цепочки произошедших событий. Самые продвинутые системы видеозаписи способны генерировать метатеги, позволяющие структуризировать видеоархив по типам тревожных событий. Имеет смысл сохранять видеоизображение, начиная не только с временной точки детектирования тревоги, но и за несколько секунд до события. Для реализации подобной возможности в записывающей аппаратуре, разумеется, должна присутствовать буферизация данных.

7.     Система видеонаблюдения должна записывать важную информацию на постоянный носитель. В аналоговых системах для изъятия информации было достаточно достать из архива видеокассету. В цифровых же системах требуется произвести копирование данных с внутреннего жесткого диска на CD или DVD перед тем, как информация на жестком диске будет перезаписана. Поэтому об экспорте данных из цифровой системы или оперативной замене жестких носителей информации стоит позаботиться отдельно.

Краткая справка

Как ни удивительно, пираты считали себя порядочными людьми и гордились своей честностью. Они всегда держали слово и не могли его нарушить ни при каких обстоятельствах. Особенно жестоко морские разбойники наказывали воров. Если кто-то обокрал своего "собрата", ему вырывали ноздри и уши, а затем высаживали на необитаемом острове, где в одиночку выжить было практически невозможно. Смертной казни предавали беглецов с корабля и предателей.

Как не стать жертвой пирата

Можно ли уберечь себя от того, чтобы не стать добычей пирата? Можно! Для этого необходимо придерживаться нескольких простых правил:

Начните проект с составления технического задания. Что нам даст детектирование инцидента? К примеру, выявив то или иное нежелательное событие, мы сможем предотвратить случай воровства или порчи имущества, идентифицировать вторгшегося на территорию охраняемого объекта человека. Это также может быть улучшение управления людским потоком на проходной или пресечение какой-либо нежелательной деятельности. Оцените, как часто инциденты будут иметь благополучный для вас исход, то есть насколько эффективно и надежно система будет выполнять свои функции: все время, в большинстве случаев или всегда в течение рабочего времени, но нерегулярно в остальное время? Правильно спроектированная система видеонаблюдения - это обеспечение физической безопасности, предупреждение противоправных действий и расследование преступлений.

Убедитесь в уровне технической подготовки инсталлятора. Потребуйте документы о прохождении обучения и подтверждения квалификации сотрудников. Выясните, насколько современно предлагаемое ими оборудование, понимают ли проектировщики систем видеонаблюдения суть происходящего на объекте, насколько система видеонаблюдения может взаимодействовать с другими системами безопасности предприятия.

Убедитесь в реальном опыте инсталлятора. Попросите предоставить рекомендации, а затем позвоните тем людям, которые их предоставили. Если документы слишком безупречны, то это тоже должно вызвать у вас долю здорового скептицизма. Не нанимайте такие компании только потому, что они "на рынке уже 15 лет".

Убедитесь в достаточном количестве сотрудников компании-инсталлятора для проведения необходимых у вас работ. Часто случается, что после нескольких месяцев ожидания на монтажные компании могут одновременно "свалиться" несколько серьезных объектов, а физически они к этому не готовы. Но вынужденный голод вынуждает их впадать во все тяжкие и они пытаются одновременно работать на двух проектах, то там, то здесь, надеясь на русский авось, что их проволочку не заметят. Перед заключением контракта заранее стоит обговорить, сколько людей будут работать у вас на объекте, какие этапы в какие сроки будут завершены.

Заранее проговорите все варианты технического обслуживания. Обычно подразумеваются четыре основных типа обслуживания:

1.  Обслуживание на основе гарантийных обязательств.

Учтите, что гарантия в большинстве случаев не покрывает расходы по работе техников-ремонтников непосредственно на месте эксплуатации оборудования, время проезда к месту эксплуатации и обратно, затраты по перевозке или другие сопутствующие расходы. Выясните все эти моменты до подписания контракта!

2.  Контракты на обслуживание.

Контракт на обслуживание представляет собой договоренность сторон, согласно которой предусматриваются несколько вариантов, каждый по отдельной стоимости и основывающийся на определенных услугах, оказываемых конечному пользователю. Такие варианты включают следующие пункты (но не ограничиваются ими):

  • N-е или неограниченное число вызовов для выполнения технического обслуживания или же бесплатные вызовы с определенными "ограничениями".
  • Гарантированное время реагирования на вызов с момента его подачи.
  • Гарантированный срок нахождения оборудования в ремонте.
  • Замена оборудования или его предоставление во временное пользование.
  • Ежеквартальные осмотры.
  • Автоматическая пролонгация контракта ежегодно или раз в два года с указанием изменения стоимости.

Большинство контрактов на обслуживание включает большое число визитов технических специалистов обслуживающей компании. Некоторые предусматривают неограниченное число таких визитов. Это важный пункт, так как если система инсталлирована и обслуживается должным образом, то почему я буду ограничивать количество вызовов? На месте в процессе эксплуатации всякое может случиться… удар молнии, наводнение, скачки напряжения, короткие замыкания, испуганные работники и тому подобное. В данном случае компромиссным решением будет, если провайдер технических услуг предусмотрит неограниченное количество вызовов для решения конкретных проблем, связанных с системой и оборудованием, но те вызовы, которые связаны с физическими повреждениями в результате действия природных явлений или короткого замыкания, должны быть оплачиваемыми.

Гарантированное время реагирования на вызов означает, что сервисная фирма сделает все возможное для поддержки вашей программы безопасности. Они обещают приехать на место и заняться решением проблемы или устранением неисправности в промежуток от 15 минут до 48 часов с момента телефонного звонка ваших сотрудников с  просьбой технической помощи. В большинстве случаев, средним временем реагирования на служебный вызов будет период в 24 часа. Вы, однако, можете добавить "особые обстоятельства" или оборудование, в отношении которых вы ожидаете или требуете приезда технического персонала в течение 1 часа или около того. Это означает, что провайдер техобслуживания гарантирует, что у него всегда будут специалисты, которые смогут приехать на ваш объект в течение часа (при необходимости они будут сняты с другой, менее срочной работы). И это также означает, что ежемесячные и годовые расходы на техобслуживание возрастают пропорционально вашим потребностям.

Гарантированное время нахождения в ремонте означает, что сервисная компания должна сделать все от нее зависящее, чтобы вся ваша аппаратура, отправленная на ремонт, была бы вам возвращена в течение Х часов или дней. Если оборудование в должный срок не возвращается из ремонта, то время, превышающее гарантийный период, оплачиваться не должно. Компания должна предоставить вам бесплатно замену аппаратуры вплоть до того момента, когда вам вернут вашу собственную. Замена или предоставление оборудования во временное пользование является хорошим пунктом, который обязательно нужно предусмотреть на случай выхода из строя каких-либо единиц основной аппаратуры. Тут есть, однако, своего рода "подводные камни". Первый -- это форма оборудования, второй -- его программирование. Если вам необходима точная замена, то получается, что вы требуете от провайдера техобслуживания постоянно хранить такое оборудования у себя на складе и нести соответствующие затраты. В большинстве подобных случаев вам лучше самим приобрести свое собственное резервное оборудование и предоставить его сервисной компании. С другой стороны, большинство контрактов оговаривает замену "подобным" или "эквивалентным" оборудованием. В этом нет ничего плохого: все, что компания техобслуживания обязуется сделать, это предоставить эквивалентное устройство для того, чтобы предотвратить простой.

Большинство контрактов на техобслуживание содержат пункт о ежеквартальном техническом осмотре. Это совсем неплохо, при условии, что имеется официальная контрольная ведомость, в которой перечисляется все, что подвергается проверке, чистке, ремонту и т.д. Но тут важно обратить внимание на следующее: какой толк от ежеквартального осмотра, если приходит техник, смотрит в видеомонитор и заявляет, что, по его мнению, "все в норме"? Нужно многое предусмотреть и оговорить в контракте, например: чистку корпусов/куполов телекамер (неабразивными материалами); регулировку фокуса; проверку всех функций управления; испытание всех поворотных устройств; верификацию предустановок; проверку воспроизведения и программирование аналоговых и цифровых видеорегистраторов и т.д. Вам необходимо предусмотреть пункт, согласно которому неисправности, обнаруженные в ходе проверки, должны быть или устранены сразу же, или назначено точное время для повторного посещения и устранения проблемы. Давайте превратим ежеквартальный осмотр в нечто большее, чем просто быстрая проверка показаний на видеомониторе.

3.  Соглашения о техническом обслуживании.

Договор или соглашение на техобслуживание обычно обещает N-е количество вызовов в год для обслуживания в процессе эксплуатации, при этом конечный пользователь сам оплачивает все расходы по ремонту. Соглашение на техобслуживание может также содержать пункт об обязательстве выполнения заявки в N-й период времени с момента ее подачи. Следует, однако, проявлять осторожность, так как во многие соглашения на техобслуживание может быть включен пункт о наценке за отремонтированное оборудование. То есть к вам является мастер по техобслуживанию, забирает аппаратуру и увозит ее только для того, чтобы перенаправить в специализированную фирму, которая имеет лицензию на выполнение такого рода ремонта, затем привозит обратно, а надбавка к стоимости ремонта составляет ни много ни мало 200%, и это еще не включая стоимость перевозки. Поэтому у многих конечных пользователей создается впечатление, что гораздо дешевле купить новое оборудование, чем заниматься ремонтом старого.

4.  Вызовы технической помощи.

К вызову техпомощи могут прибегать те пользователи, которые не хотят связывать себя контрактом или соглашением на обслуживание. Здесь уж ничего не поделаешь. Вызывайте техпомощь, надейтесь, что она появится, молитесь о том, чтобы они были в состоянии решить вашу проблему, оплачивайте счет и тешьте себя надеждой, что это не дороже, чем выбросить или сжечь все это хозяйство.

Все вышеперечисленные пункты способны существенно снизить вероятность проникновения пиратов к вам на объект. Поверьте, пираты не станут ложиться костьми под ваш проект, а, скорее, выберут для абордажа другой, менее укрепленный "корабль". И если вы смелый "капитан" и руководите профессиональной командой "матросов", если у вас на корабле есть грамотные и разбирающиеся в системах безопасности "старпомы", вы дадите достойный отпор всякого рода разбойникам и шарлатанам.

Взято с http://www.aktivsb.ru

01.03.2010



------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Облако тегов:

Не всего в жизни можно добиться кулаками. Иногда приходится брать в руки хорошую палку!